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Comune di Schio

Provincia di Vicenza - Regione Veneto


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Raccolta segnalazioni/reclami/suggerimenti

Dove rivolgersi

Sportello QUI CITTADINO
Indirizzo  Piazza Statuto (entrata dal corrido dentro il Municipio)
Accesso SOLO su appuntamento  Prenotazioni dal lunedì al sabato alle ore 8.30 alle ore 13. Il giovedì anche dalle 14.30 alle 18.30. Numeri per le prenotazioni: 0445 691242 - 0445 691169 - 0445 691170
Responsabile  Susi Barbares


Servizio solo su appuntamento

Prenota on line

Informazioni telefoniche: 0445-691 242

Descrizione e requisiti

Il cittadino può presentare al Comune reclami, segnalazioni e suggerimenti sui servizi e sull'attività dell'Ente (uffici, manutenzione del verde, strade, illuminazione, traffico, scuole, sicurezza, inquinamento, rifiuti, altro).

Le segnalazioni possono essere fatte:

  • online attraverso lo strumento di comunicazione che il comune ha messo a disposizione del cittadino 24 ore su 24 denominato CityWeb che si trova nella homepage del sito istituzionale. Collegarsi https://citywebschio.altovicentino.it/

 Per accedere al servizio è sufficiente disporre di una casella e-mail personale e registrarsi fornendo le proprie generalità, nel rispetto della normativa sulla privacy.

L’utilizzo è semplice: sarà sufficiente compilare un form seguendo le indicazioni e inoltrare la richiesta, che sarà sempre presa in carico dal Servizio competente. Il cittadino sarà costantemente aggiornato su quanto il Comune sta facendo per rispondere alla sua richiesta.

  •  di persona. Rimane sempre la possibilità per il cittadino di fare di persona una segnalazione recandosi allo sportello QuiCittadino o rivolgendosi direttamente ai servizi interessati.La segnalazione sarà comunque presa in carico attraverso lo strumento CityWeb

 

  • altre modalità e numeri utili. Il cittadino potrà sempre rivolgersi ai singoli Servizi comunali contattandoli telefonicamente o per email (elenco uffici)

 

Gli Organi Istituzionali (Sindaco, Giunta e Consiglieri) di norma ricevono su appuntamento: vedi contatti 

Centralino del Comune di Schio 0445 691111 -  Ufficio comunicazione 0445 691212

 

Modalita' di richiesta

  • online

  • di persona

  • email

  • telefono

  • posta

Documenti da presentare

Nessuno, a meno che, il cittadino non disponga di immagini che documentino il fatto oggetto della segnalazione. In questo caso se si tratta di immagini su file è opportuno farle pervenire tramite email.



 

 

 

 

Come e dove presentare richiesta

La segnalazione può essere fatta:

  • personalmente, presso lo Sportello QUICittadino

  • a mezzo lettera raccomandata all'indirizzo
    Comune di Schio, Piazza Stauto - 36015 Schio (VI)

  • per via telematica con una delle seguenti modalità:
    sottoscritta con firma digitale o sottoscritta con firma autografa e acquisita mediante scanner, unitamente alla scansione di un documento di riconoscimento, e trasmessa attraverso:

  1. una casella di posta elettronica certificata del richiedente all'indirizzo pec schio.vi@cert.ip-veneto.net
  2. una casella di posta elettronica semplice all'indirizzo info@comune.schio.vi.it

 

Costo

Nessuno

Tempi di erogazione

La presa in carico è immediata

 

Normativa

  • Determina n. 173/2009

 

Segnalazioni, reclami e suggerimenti

Per ogni disservizio è a disposizione dei cittadini City Web, un strumento di comunicazione on line con il Comune. Vi possono accedere tutti i cittadini da qualsiasi computer collegato a internet. È gratuito, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per difficoltà nell'utilizzo, chiamare il numero 0445 691212 (dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00 alle ore 13,00).

http://citywebschio.altovicentino.it/

Responsabile del procedimento

Raffaello Muraro

Responsabile aggiornamento scheda

Maria Grazia Dal Prà

Data aggiornamento scheda

18/06/2020
Via Pasini, 33 - 36015 (VI); telefono 0445-691.111
Partita I.v.a. 00402150247
info@comune.schio.vi.it
Indirizzo PEC: schio.vi@cert.ip-veneto.net ; Foto del banner da sin a dx: Archivio Marzari, Giacom Piovan, Dario Strozzo, Dario Strozzo