Informatizzazione del servizio di iscrizione, di pagamento e di prenotazione pasti
	Come avviene l'iscrizione al servizio
	Dove e come posso acquistare i pasti
	Come posso sapere se sto finendo il credito
	I punti autorizzati per il pagamento-ricarica
	Come avviene la rilevazione giornaliera delle presenze in mensa
	Mio figlio arriva tardi a scuola o esce prima delle ore 9,00
	Quali sono le tipologie dei pasti
	Mio figlio ha bisogno di mangiare in bianco o necessita di dieta speciale/alternativa
	Dove vengono preparati i pasti
	Quali sono i controlli sul servizio
	Modulistica
	Accesso spazio web genitori

Informatizzazione del servizio di iscrizione, di pagamento e di prenotazione pasti
Presso le scuole primarie cittadine è operativo il servizio di ristorazione collettiva scolastica affidato in concessione alla ditta CIR Food S.c..
Con il sistema di informatizzazione del servizio, ad ogni alunno iscritto al servizio di ristorazione scolastica è assegnato un codice personale "PAN" (Personal Autorization Number), che seguirà l'alunno per tutti gli anni scolastici e servirà per il pagamento dei pasti. A conclusione dell'anno scolastico, le eventuali somme residue resteranno disponibili per l'anno scolastico successivo, sempre che venga confermata l'iscrizione al servizio di mensa. Nel caso, invece, di cessazione
definitiva del servizio, il credito residuo verrà rimborsato, previa domanda da presentarsi al Servizio Educativi Formativi Orientamento del Comune di Schio. Al codice personale nel sistema informatico sono collegati i dati personali di ciascun utente, la tariffa/pasto da pagare e l'eventuale dieta. Tutti i dati sono trattati in conformità a quanto stabilito dal Codice in materia di protezione dei dati personali (Decreto Legislativo n. 196/2003). Per una corretta gestione del servizio, eventuali cambi di indirizzo e qualsiasi variazione della situazione anagrafica dovranno essere tempestivamente comunicati al Servizio Educativi Formativi Orientamento.

Come avviene l'iscrizione al servizio
Per l'iscrizione al servizio dovrà essere restituito, entro il mese di settembre di ogni anno, alla scuola di appartenenza, completamente compilato, l'allegato “Modulo di adesione”, contenente le generalità dell'alunno e del genitore, l'indirizzo, la scuola, la classe frequentata, il numero di telefono cellulare, la necessità di diete speciali, allegando allo scopo il certificato medico e consegnando, in tal caso, il tutto in busta chiusa. Si raccomanda di compilare tutti i campi del “Modulo di adesione” in quanto i dati richiesti sono indispensabili per:
1) generare il Codice PAN abbinato all’alunno;
2) creare il Modulo Web Genitori per la consultazionedell’estratto conto on-line;
3) inviare gli Sms di avviso di riserva del credito.
Sempre entro settembre verrà consegnato ad ogni nuovo alunno iscritto, sempre tramite la scuola, il codice "PAN" che dovrà essere utilizzato per effettuare i pagamenti.

Dove e come posso acquistare i pasti
I pasti devono essere pagati anticipatamente. Per l'acquisto è necessario presentarsi al punto di ricarica, più avanti indicato, e comunicare la somma da versare. L'esercente effettua una "ricarica" accreditandola sul codice personale "PAN" attraverso un terminale, simile ad un "pos", quindi rilascia uno scontrino sul quale risulta il versamento effettuato. Con l'occasione si consigliano gli utenti interessati ad eventuali interventi economici per il diritto allo studio (es. borse di studio regionali) di conservare tali ricevute. Il pagamento può avvenire in contanti o con il sistema "Bancomat". Al termine dell'operazione è importante controllare che siano corretti il codice personale digitato, la somma versata e l'eventuale resto accreditati. (Esempio: ho un credito di € 2,00, voglio acquistare pasti per € 30,00, nello scontrino troverò indicato il versamento di € 30,00, che verrà sommato al credito residuo di € 2,00; risulterà che ho un credito di € 32,00.)

Come posso sapere se sto finendo il credito
Ogni mese verrà consegnato l'estratto conto aggiornato di tutti i pasti consumati e di tutte le transazioni eseguite. Successivamente sarà, inoltre, disponibile una "user name" e "password" personalizzata per accedere al sito internet e verificare on line la propria posizione in qualsiasi momento. Se si è smarrito l'ultimo scontrino oppure si è "perso il conto" dei pasti consumati, al raggiungimento della soglia dei +3 pasti ancora disponibili verrà inviato un SMS a chi ha comunicato il proprio numero di cellulare, inoltre verrà consegnato entro il 10 di ogni mese, copia dell'estratto conto con l'indicazione del numero dei pasti consumati e delle ricariche effettuate nell'arco del mese precedente. Qualora più pasti consumati non risultino pagati, la ditta CIR Food invierà due solleciti, con scadenze differenziate in relazione al numero dei pasti consumati settimanalmente. Successivamente i nominativi, degli utenti non in regola con in pagamenti, verranno inviati al Comune di Schio per l'avvio della procedura di recupero coattivo e l'eventuale disabilitazione dal servizio.

I punti autorizzati per il pagamento-ricarica sono i seguenti

Come avviene la rilevazione giornaliera delle presenze in mensa
Ogni classe ha un modulo, riportante i codici personali di ciascun alunno, sul quale vengono segnate giornalmente le assenze dalla mensa. I dati delle assenze vengono rilevati entro le ore 9,00 dalle operatrici scolastiche che inviano un fax alla ditta CIR Food, concessionaria del servizio.

Mio figlio arriva tardi a scuola o esce prima delle ore 9,00
Sarà sufficiente segnalare questa variazione all'insegnante, che provvederà, tramite l'operatrice scolastica, ad aggiungere o a cancellare la prenotazione, se segnalata prima delle ore 9,00; in caso di comunicazione successiva il pasto verrà conteggiato ai fini del pagamento.

Quali sono le tipologie dei pasti

Le tipologie dei pasti, che vengono distribuiti con il sistema della multiporzione (scodellamento), sono state comunicate dalle scuole/Comitati per l'Alimentazione, dopo aver effettuato un apposito sondaggio. Se nel corso dell'anno una scuola dovesse optare per una diversa tipologia di pasto, lo dovrà comunicare al Servizio Educativi Formativi Orientamento. Si precisa che, per una maggiore varietà dei menù, il Servizio Igiene degli Alimenti e Nutrizione dell'A.U.L.S.S. n. 4 consiglia il pasto completo.

Mio figlio ha bisogno di mangiare in bianco o necessita di dieta speciale/alternativa
La necessità di dieta in bianco o leggera, in caso di indisposizione temporanea per un massimo di 5 giorni consecutivi del bambino, dovrà essere segnalata per iscritto all'insegnante, che la riporterà sul foglio giornaliero di rilevazione. Superato tale limite sarà necessario presentare un certificato medico. E' prevista la preparazione di pietanze alternative solo per gli alunni che presentino il certificato del proprio medico per un'intolleranza alimentare, o che appartengano a gruppi etnici/religiosi particolari. Invitiamo i genitori a consegnare, per il rispetto della legge sulla privacy, la scheda di adesione in busta chiusa nel caso di richiesta di diete speciali per motivi di salute, con allegato il certificato medico, o per motivi etnici/religiosi.I dati relativi all'eventuale dieta speciale/alternativa vengono registrati nel codice personale e sono riservati.

Dove vengono preparati i pasti
I pasti vengono confezionati giornalmente presso il centro cottura CIR Food s.c.di Cresole di Caldogno. Per gli alunni del plesso “A. Rosmini” i pasti sono preparati dall’adiacente cucina della scuola dell’infanzia statale "A. Rossi" e per quelli del plesso "Giovanni XXII" sono preparati nella cucina della scuola da personale della ditta CIR food concessionaria del servizio di ristorazione scolastica.

Quali sono i controlli sul servizio
L'Amministrazione Comunale pone una particolare attenzione al controllo dei servizi affidati a ditte esterne. Periodicamente, infatti, gli utenti del servizio mensa compileranno apposite schede di valutazione preparate dall'A.U.L.S.S. in merito alla gradevolezza ed alla qualità dei pasti consumati, alla quantità delle porzioni, alla temperatura del cibo ecc.. Inoltre, la ditta CIR Food effettuerà nel mese di maggio di ogni anno un'indagine per rilevare il grado di soddisfazione degli utenti, i cui risultati saranno consegnati al Comune entro il successivo mese di giugno.
Al verificarsi di impreviste disfunzioni, sia riferite al menù che al piano organizzativo, si raccomanda che il Servizio Educativi Formativi Orientamento venga immediatamente informato, tramite le scuole, al fine di migliorare il servizio e renderlo rispondente e conforme alle giuste aspettative degli utenti. E’ comunque
indispensabile la più ampia collaborazione delle scuole, delle famiglie e degli utenti. Riteniamo un obiettivo primario da raggiungere e mantenere, la cura e il miglioramento continui del servizio di ristorazione scolastica per i Vostri figli.